Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد – Elysse Beauty
في Elysse Beauty، رضاكِ هو أولويتنا 💖
ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة، نلتزم بمعايير صارمة للحفاظ على النظافة والسلامة.
💄 سياسة الاسترجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
نقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
استلام منتج تالف
استلام منتج مختلف عن الطلب
✅ شروط الاسترجاع
لكي يكون طلب الاسترجاع مقبولًا:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح
أن يكون في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي
التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
📸 المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بـ:
رقم الطلب
صور واضحة للمنتج والتغليف
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
💰 سياسة الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع:
يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة
⚠️ رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا
🚫 منتجات غير قابلة للاسترجاع
لا يمكننا قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة من الاستلام
💬 هل تحتاجين مساعدة؟
فريقنا دائمًا هنا لخدمتك 💖
📧 البريد الإلكتروني:
support@elyssebeauty.com
✨ شكرًا لاختيارك Elysse Beauty
جمالك… بطريقتك
Skip to content
