Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد – Elysse Beauty

في Elysse Beauty، رضاكِ هو أولويتنا 💖
ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة، نلتزم بمعايير صارمة للحفاظ على النظافة والسلامة.


💄 سياسة الاسترجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

نقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • استلام منتج تالف
  • استلام منتج مختلف عن الطلب

شروط الاسترجاع

لكي يكون طلب الاسترجاع مقبولًا:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح
  • أن يكون في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي
  • التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب

📸 المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بـ:

  • رقم الطلب
  • صور واضحة للمنتج والتغليف

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.


💰 سياسة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع:

  • يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية
  • قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة

⚠️ رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا


🚫 منتجات غير قابلة للاسترجاع

لا يمكننا قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
  • الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة من الاستلام

💬 هل تحتاجين مساعدة؟

فريقنا دائمًا هنا لخدمتك 💖

📧 البريد الإلكتروني:
support@elyssebeauty.com


✨ شكرًا لاختيارك Elysse Beauty
جمالك… بطريقتك